Huzzl is een online casinobrand dat al enkele jaren bestaat, maar de vraag blijftijdens wie dit merk geliefd zal zijn in Nederlandse kringen. In deze recensie zullen we met alle aspecten van het bedrijf ingaan om tot een eenduidige conclusie te komen.
Overzicht van de casinobrand
Huzzl is eigendom van Royal Spade N.V., een bedrijf dat gevestigd is op Malta. De website zelf is in Nederlandstalige versie beschikbaar en biedt spelers uit heel Europa de mogelijkheid om te spelen, maar natuurlijk vooral aan de Nederlandse huzzlin markt gericht.
Een van de eerste indrukken die je krijgt bij Huzzl zijn het ruime assortiment aan gokkasten en de aantrekkelijke welkomstbonussen. Dit brengt echter niet automatisch een positieve uitstraling op zich, want naast deze puntjes hebben we ook nog andere zaken in ogenschouw genomen.
Registratieproces
Het registreren van een account bij Huzzl is een snelle en eenvoudige zaak. Het duurt maar enkele minuten om de volgende gegevens over jezelf aan televeren: naam, voornaam, e-mailadres, wachtwoord en adresgegevens. Je moet natuurlijk ook opgeven ofje tussen 18-21 jaar bent (wanneer het bedrijf in Nederland actief is). Vanaf dat punt word je een gebruiker van de site.
Accountkenmerken
Zodra je account geactiveerd is kun je genieten van meerdere voorkeuren inzake speelvermogen, spelopties en geldinzameling. Je kan bijvoorbeeld kiezen tussen verschillende valuta’s als euro of pond om te spelen.
Daarnaast is het ook mogelijk om Huzzl toe tevoegen aan je mobiele apparaat (de beschrijving hiernaonder). Een opmerkelijk punt hierin: inzameling wordt weliswaar ondersteund door een betaalkaart, maar pinnen lijkt niet helemaal zonder problemen. Het enige dat nog openstaat is de vraag hoe Huzzl daarmee omgaat met je financiële gegevens.
Bonussen
Het is echter de manier waarop ze deze bonussen aanbieden die vaak als lastig ervaren wordt. Op een eerste blik leek het erom te gaan dat in totaal 10 bonusbonussen bij Huzzl beschikbaar waren. Echter, zo bleek uit de voorwaarden van elke individuele bonus, om te profiteren hiervan moest je eerst reeds met geld aanwezig hebben op je spelersaccount.
Bovendien is het zéér ongunstig dat je deze bonussen niet zomaar kunt overzetten of wisselen voor een ander soort gokkast. Men spreekt hier in casinobladen al jaren de term ‘bonusspeler’ als pejoratief begrip, wat is te omschrijven als iemand die zijn bonus niet meer kan uitwinnen maar desondanks zoveel mogelijk overzet.
Betalingen en Uitbetalingen
Bij het plaatsen van je inzameling via de site of app hoef je geen extra stappen te ondergaan. Het bedrijf verpakt verschillende opties voor jouw keuze, waarbij kennisname tot stand gekomen kan worden door een ‘gevorderde’ instelling met alle financiële details op maat.
Echter bleek ook uit onze proefperiode dat Huzzl in tegenstelling tot de meeste andere casino’s niet over beschikking heet van ‘snelle uitbetalingen’. De tijd die daaraan gehecht werd was namelijk twee weken. Daarnaast kwam een bijna onmogelijke verwerktijd boven de eisen van 6 dagen.
Categorieën van gokspellen
Zoals te verwachten kon men meerdere manieren ontdekken om al dan niet geld in uit te geven: het is voorlopig dus geen online loterij. Huzzl biedt een enorm, maar redelijk complete selectie aan slots en talloze andere spellen. Voor de Nederlanders, die net zo veel gokkastens liefhebber zijn als ze zullen er echter voornamelijk worden genegeerd.
Echter zal men er niet verbaasd over staan dat je via de Huzzl website verschillende types slots kunt spelen zoals video-slots of traditionele 5-reelers, met een totaal van in principe eindeloze mogelijkheden. Eerder op deze site zijn de keuzevrijheden al besproken, maar we willen ze hier herhalen: namelijk fruitautomaten en klassieke gokkastens.
Softwareleveranciers
De software die gebruikt wordt door Huzzl is uitsluitend afkomstig van een vertrouwde leverancier. Om precies te zijn gaat het om Microgaming, een online gamedeveloper en casinooperator uit de Verenigd Koninkrijk.
Bij alle andere populaire websites vind je namelijk meerdere leveranciers met elk hun eigen kwaliteiten, maar bij Huzzl blijft dit dus beperkt tot slechts één partij. Dat zegt echter ook genoeg over de diversiteit van deze online casinobrand.
Mobiele versie
De mobiele versie van het bedrijf is een andere verhalen waarbij men meestal bij internetcasinos tegen vaste beperkingen aanloopt, vooral wanneer het om gokken gaat. Helaas zul je tijdens de mobiele uitvoering geen access hebben tot de speloptie van tablegames. Wat we wel hadden was een aantal extra casino-games die exclusief zijn voor je mobiel.
Scherminformatie: Veiligheid, vergunning en privacy
Ten eerste werd er gekeken of dit bedrijf inderdaad is aangesloten bij de MGA (Malta Gaming Authority). Dit is al snel verwoord als een positieve opmerking. De schermverwerking die hierbij te pas komt ondersteunt verschillende secties, waaronder informatie met betrekking tot het IP-blocking.
Klantenservice
De klantendienst bij Huzzl beschikt over één directe manier: je kunt je vragen of zorgen stellen per e-mail. Daarnaast is er in principe ook telefonisch contact opgenomen, al weet men niet wat dit inhoudt en dat alleen maar wordt getoond.
Gebruikerservaring
Tijdens onze proefperiode konden we meestal prima uitkijken naar de gokspellen. Echter vanwege onenigheid over een geldige welkomstbonus bij Huzzl werd dit onderdeel niet volledig inzichtelijk.
Prestaties en performance
Zodra je het spelplatform goed hebt leren kennen, kom je erachter dat de game prestatie zeker niet slecht is. Het was duidelijk een verbetering ten opzichte van het vorige resultaat met behulp van een hogere framesnelheid en vermindering in CPU-gebruik.
Algemene conclusies
Bovenstaand beeld geeft je al aan dat ik niet helemaal tevreden was over Huzzl. Het voorstelde vaak zeer interessante uitvoering, maar zeker wanneer het erop aankomt om geld op een spelersaccount inzamelen en deze vervolgens om te kunnen zetten naar euro’s of ponden ging er niets goed. De slechte service met betrekking tot bonussen sprak me al eerder aan. Bovendien heb ik ook geen redenen waarom Huzzl speciale aandacht zou geven aan de kennisgeving van het IP-blocking.